1、大专及以上学历，20-30岁左右，有1-2年或以上，语音/在线客服经验；
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通、表达和理解能力；
3、具有良好的服务意识、安全风险意识以及客户情绪安抚能力等，工作以客户为导向，主动积极；
4、计算机使用熟练，打字80字/分以上；
5、性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神；能承受一定的工作压力，根据工作安排，愿意接受轮班轮休及晚班制工作方式。