1. 负责接听回访客服热线电话，在线问题的咨询；
2. 处理驾驶员或者客户的投诉，做好实时跟踪和结果的回复；
3. 接受排班制度，有加班调休班次；
4. 休息时间非固定在周末，周一到周日轮流排班休息；
5. 对待客户驾驶员态度温和，对于态度恶劣的可以很好的控制自己的情绪；
6. 具备良好的沟通能力，口齿清晰。